隐私政策

1. 我们是谁

GlobeTopup 是一个全球移动话费和流量充值平台，提供国家、运营商、充值号码、充值产品、订单支付、订单查询、余额查询指引和客户服务。

2. 我们收集的信息

• 账户信息：邮箱、用户名、登录状态、注册时间、邀请码或邀请关系、语言偏好。
• 充值订单信息：充值国家、运营商、充值号码、产品、金额、订单号、订单状态、下单时间、到账结果、失败原因。
• 支付信息：付款币种、付款网络、付款金额、付款地址、收款地址、TxID、链上确认状态、付款时间、订单匹配状态。
• 客服信息：聊天记录、订单号、充值号码、截图、凭证、处理结果。
• 设备和日志信息：IP、浏览器、设备、系统、语言、访问时间、页面访问记录、错误日志、Cookie。

3. 我们如何使用信息

• 创建和管理账户，处理话费或流量充值订单。
• 核验 USDT-TRC20 付款，匹配订单和付款交易，展示订单状态。
• 提供客服支持，处理充值失败、退款或余额退回。
• 识别异常交易、欺诈、自邀请套利或滥用优惠。
• 优化网站功能和用户体验，并遵守适用的法律、税务、会计和监管要求。

4. 关于充值号码和第三方运营商

为了完成充值服务，我们可能需要将充值号码、运营商、产品和订单相关信息提交给第三方充值供应商、运营商接口或服务合作方。

5. 关于 USDT 付款记录

USDT-TRC20 是区块链交易，TxID、地址和金额可能在链上公开可查。平台可能保存交易记录用于订单核验、付款匹配、异常处理、退款、余额退回、财务对账、税务和安全风控。

GlobeTopup 不会索要您的私钥、助记词、交易所密码或验证码。

6. Cookie 和类似技术

我们可能使用 Cookie 或类似技术保持登录状态、记住语言设置、分析访问、识别异常访问或欺诈风险。

7. 信息共享

我们只会在必要范围内向充值供应商、支付核验服务方、云服务商、客服系统、数据分析服务以及法律、税务或监管要求方共享信息。我们不会出售您的个人信息。

8. 信息保存期限

账户信息、订单信息、付款记录、客服记录和日志会在实现服务、财务、税务、风控和法律要求所需期间内保存。

9. 信息安全

我们采用访问权限控制、加密传输、密码哈希存储、订单和支付数据访问限制、异常登录和风险检测等措施保护信息安全。但互联网传输无法保证 100% 安全。

10. 用户权利

您可以请求访问、更正、删除部分信息、撤回授权、注销账户或投诉。但订单、付款、财务、税务、风控或法律要求的信息可能需要继续保存。

11. 未成年人

本平台不面向未成年人提供服务。

12. 跨境处理

由于提供全球充值服务，您的信息可能在不同国家或地区被处理、存储或访问。

13. 政策更新

本政策可能更新，更新后将在网站公布。

14. 联系我们

如有疑问，请通过网站在线客服联系我们。